Содержание:
Контент-маркетинг — это продвижение товаров или услуг компании с помощью полезных и развлекательных материалов. Речь идет о публикации статей, образовательных вебинаров или подкастов, постов в социальных сетях, а также ведении отдельного блога. Среди задач контент-маркетинга — расширение клиентской базы и превращение подписчиков в покупателей, а покупателей — в постоянных клиентов, что приносит рост прибыли. При этом такое продвижение не ограничено сроками.
В современном мире внимание потребителя превратилось в драгоценный ресурс. Люди устали от навязчивой рекламы и ищут более органичные способы получения информации. На этом фоне контент-маркетинг превратился в важный бизнес-инструмент. Его задача — создание и распространение ценного контента для привлечения и удержания клиентов.
Если простыми словами, то контент-маркетинг — это замена прямой рекламы информацией, которая помогает потенциальному клиенту решить его проблемы. Такой способ продвижения подразумевает подробный рассказ о продукте, а не его навязывание. Это формирует доверительные отношения с аудиторией и создает позитивный образ компании.
С помощью регулярных публикаций интересного и полезного контента бренд расширяет клиентскую базу, повышает узнаваемость и поддерживает интерес клиентов, которые уже пользуются его продукцией.
Контент-маркетинг нацелен на долгосрочное взаимодействие с клиентом и работает со стадии формирования спроса до этапа покупки товара. Пользователи могут в любой момент найти статьи, видео и другие полезные материалы в поисковой выдаче. Высокое качество такого контента гарантирует ресурсам компании трафик, а с ним и клиентов.
Традиционные способы продвижения — билборды, видеоролики на телевидении, контекстная реклама в поисковиках — имеют «срок годности». Они работают, пока билборд не сняли, телерекламу не убрали из ротации, а сервис размещения контекстной рекламы не заблокировал объявление из-за низкой кликабельности. Стимулирование продаж акциями и сезонными распродажами тоже ограничено во времени
Контент-маркетинг подразумевает долгосрочные отношения бизнеса и клиентов. У него есть преимущества по сравнению с другими способами продвижения, такими как PR-маркетинг, который не гарантирует положительный отклик прессы. В отличие от него, публикация собственного контента также помогает продемонстрировать сильные стороны бренда.
Человек обращается к поисковой системе, чтобы получить ответы на актуальные для него вопросы — как выбрать квартиру, где ремонтируют пылесосы, какая модель компьютера больше подходит для программирования, и так далее. В этот момент он становится потенциальным клиентом, и задача бизнеса — удовлетворить его потребность в экспертной информации из той или иной сферы.
Контент-маркетинг может использовать принципы SEO (англ. Search Engine Optimization) — оптимизации сайта для поисковых систем. Интересный заголовок, использование ключевых слов, логичные и структурированные тексты поднимут интернет-ресурсы компании в выдаче поисковика. Чем выше окажется ссылка на материал в результатах поиска, тем больше пользователей с ним ознакомится.
Понравиться следует не только поисковику, но и потенциальному покупателю. Польза контента — обязательное условие интереса к бренду. Он должен объяснять сложные вещи простыми словами и содержать решение проблемы клиента, в том числе с помощью продуктов компании. Это может быть не просто полезная статья о товаре или услуге, но и кейсы, колонки экспертов, гайды, интервью, обзоры и брошюры. Такой контент мягко вовлекает аудиторию — получив исчерпывающий ответ на свой запрос, человек подписывается на рассылки, начинает читать блог и следить за бизнесом в социальных сетях.
Чем больше аудитория компании, тем выше шансы на покупку. Сравнив полезный контент разных фирм, клиент в конечном счете выберет ту, которая в большей степени удовлетворяет его потребность. Качественный текст будет приводить уникальных посетителей даже спустя годы после публикации.
Контент-маркетинг также подразумевает регулярное создание подобных материалов. Компания составляет график публикаций на месяц, благодаря которому контролирует работу команды. Он содержит дату, тему и имена задействованных специалистов. Это помогает избежать ситуаций с экстренным поиском инфоповода и избыточными нагрузками на персонал.
В первую очередь компании необходимо определить, какие цели станет реализовывать собственный блог или подкаст. Ответ будет зависеть от ее опыта.
Если бизнес только вышел на рынок, то контент-маркетинг поможет познакомить аудиторию с его продукцией. Наличие опыта позволит с помощью полезного контента нарастить продажи и поддержать лояльную аудиторию. При этом необходимо заранее определиться, по каким критериям будет оцениваться успешность такого продвижения. Важно помнить, что конечной целью любого бизнеса является увеличение прибыли.
Чтобы правильно сформулировать цели стратегии контент-маркетинга, необходимо определить потенциальную аудиторию — кто может быть клиентом, чем он занимается, где живет и какой у него доход. Чем конкретнее представлен адресат, тем эффективнее получится коммуникация. Отталкиваясь от портрета потенциального покупателя, компании предстоит выбрать формат контента и площадку для его размещения, а также сформировать команду специалистов.
Разработать уникальную идею поможет изучение опыта конкурентов. Стоит убедиться, что рынок не переполнен похожими блогами, и материалы будут востребованы.
Наибольший эффект от контент-маркетинга получит дорогостоящая продукция, например, недвижимость. Обзор квартир или рассылка с предложениями о скидке подтолкнут к выбору конкретного застройщика. Такой тип продвижения также полезен для тех, кто оказывает образовательные или медицинские услуги. Контент-маркетинг поможет онлайн-школе или клинике ортодонтии обосновать ценовую политику, объяснить работу продукта и его отличия от конкурентов.
Попытки опубликовать полезный контент могут не принести ожидаемого результата локальному бизнесу и компаниям, которые производят или продают товары широкого потребления. В первом случае обращение клиента обусловлено территориальной близостью, во втором — продвижение продукции, которую будут использовать без рекламы, не имеет смысла.
Стратегия контент-маркетинга — это документ, в котором зафиксированы форматы публикаций, площадки для их размещения, а также утвержденный бюджет.
В зависимости от целей стратегии компания формирует задачи контент-маркетинга. Они могут быть следующими:
Если качество продукта или услуги неудовлетворительное, то вероятность выполнения этих задач минимальна. Также перед началом продвижения контента следует отладить бизнес-процессы, чтобы любая реакция потенциального клиента не осталась без внимания.
Компания может «упаковать» полезную и развлекательную информацию в разные виды контента:
Один материал можно опубликовать в нескольких форматах — сделать из статьи картинки для социальных сетей, видео или подкаст. Это приведет к расширению аудитории при экономии времени и сил компании.
В зависимости от задач продвижения контент делится на следующие форматы:
В зависимости от бюджета, который заложен на продвижение контента, компания может выбрать следующие площадки:
Инфоповодом может стать любая новость компании или ее отрасли — новый продукт, коллаборация, обновление сайта или мобильного приложения, изменения в законодательстве, предоставлении услуг и сервиса, анонс или участие в крупных мероприятиях. Аналитические сервисы помогают получить статистику поисковых запросов, которые интересуют бизнес.
Идею для полезного контента принесут тематические форумы и группы в социальных сетях, где пользователи делятся друг с другом советами и опытом. Тему для нового материала могут подсказать и ресурсы конкурентов, где также легко отследить реакцию аудитории.
Обратная связь — самый простой способ выявления потребностей аудитории. Ее собирают с помощью специальных сервисов, формы на сайте или социальных сетей.
Контент-план — ежемесячный график работ команды по выпуску материалов. Представляет собой таблицу с указанием даты, рубрики, темы и формата публикации, а также задействованных в ее создании сотрудников. План позволяет контролировать регулярность выхода контента, а также учитывать поставленные задачи и потребности аудитории. Перед его составлением стоит убедиться в наличии у компании соответствующих ресурсов.
Во время мирового экономического кризиса 2007—2008 годов Американский производитель бассейнов River Pools оказался на грани банкротства. На фоне рецессии компания приняла решения, которые позволили ей сохранить бизнес до настоящего времени:
Тогда топ-менеджер Маркус Шеридан завел блог о том, что волнует клиентов. В итоге доход только от одной статьи «Сколько стоит бассейн из стекловолокна» превысил $2,5 млн, и это во многом спасло бизнес от банкротства.
По состоянию на июль 2024 года блог River Pools содержит более 250 видео и 700 статей о стекловолоконных бассейнах, число просмотров которых превышает 31 млн.
Продвижение с помощью полезного контента — это долгий и дорогой процесс. Чтобы достигнуть желаемого результата — роста аудитории и продаж, публиковать материалы нужно регулярно. Вложения в контент-маркетинг будут зависеть от ниши, опыта специалистов и объема поставленных задач. Поэтому если результат нужно получить быстрее, то лучше обратиться к традиционной рекламе.
В этом виде маркетинга нет прямой зависимости между прочтением статьи и заказом продукта. Для оценки его эффективности используют другие показатели:
Настроиться на долгосрочное и регулярное продвижение контента необходимо с самого начала. Не стоит забрасывать публикацию материалов, не увидев результата в короткие сроки. Это станет ошибкой со стороны бизнеса. Контент-маркетинг следует сочетать с другими инструментами продвижения, в том числе с контекстной рекламой.
Продвижение контента не достигнет желаемых результатов, если в компании хромает взаимодействие с клиентами. В таком случае есть риск, что потенциальный покупатель не дождется обратной связи и обратится к конкурентам.
Материалы необходимо адаптировать под аудиторию — специальные термины в статье об IT-сфере поймут только специалисты этой отрасли, остальные читатели столкнутся со сложностями в восприятии текста.
Распространенная ошибка — отсутствие баланса между пользой и интересом в контенте. Информационные статьи не должны быть скучными, а креатив и развлекательный элемент не отменяет полезность коммуникации.
Компания должна разработать стратегию контент-маркетинга и сформулировать измеряемые цели. В противном случае можно потратить бюджет и не нарастить продажи.
Подключение сайта компании к Яндекс Метрике и Google Analytics позволит определить показатели эффективности контент-маркетинга. При наличии ряда площадок для размещения полезных материалов бизнесу помогут платные сервисы сквозной аналитики — Calltouch, Callibri, PrimeGate и другие. За статистикой популярных запросов в поисковике можно обратиться к ресурсу Вордстат.
Контент-маркетинг — это продвижение товаров или услуг компании с помощью полезных и развлекательных материалов. Речь идет о публикации статей, образовательных вебинаров или подкастов, постов в социальных сетях, а также ведении отдельного блога. Среди задач контент-маркетинга — расширение клиентской базы и превращение подписчиков в покупателей, а покупателей — в постоянных клиентов, что приносит рост прибыли. При этом такое продвижение не ограничено сроками.
В современном мире внимание потребителя превратилось в драгоценный ресурс. Люди устали от навязчивой рекламы и ищут более органичные способы получения информации. На этом фоне контент-маркетинг превратился в важный бизнес-инструмент. Его задача — создание и распространение ценного контента для привлечения и удержания клиентов.
Если простыми словами, то контент-маркетинг — это замена прямой рекламы информацией, которая помогает потенциальному клиенту решить его проблемы. Такой способ продвижения подразумевает подробный рассказ о продукте, а не его навязывание. Это формирует доверительные отношения с аудиторией и создает позитивный образ компании.
С помощью регулярных публикаций интересного и полезного контента бренд расширяет клиентскую базу, повышает узнаваемость и поддерживает интерес клиентов, которые уже пользуются его продукцией.
Контент-маркетинг нацелен на долгосрочное взаимодействие с клиентом и работает со стадии формирования спроса до этапа покупки товара. Пользователи могут в любой момент найти статьи, видео и другие полезные материалы в поисковой выдаче. Высокое качество такого контента гарантирует ресурсам компании трафик, а с ним и клиентов.
Традиционные способы продвижения — билборды, видеоролики на телевидении, контекстная реклама в поисковиках — имеют «срок годности». Они работают, пока билборд не сняли, телерекламу не убрали из ротации, а сервис размещения контекстной рекламы не заблокировал объявление из-за низкой кликабельности. Стимулирование продаж акциями и сезонными распродажами тоже ограничено во времени
Контент-маркетинг подразумевает долгосрочные отношения бизнеса и клиентов. У него есть преимущества по сравнению с другими способами продвижения, такими как PR-маркетинг, который не гарантирует положительный отклик прессы. В отличие от него, публикация собственного контента также помогает продемонстрировать сильные стороны бренда.
Человек обращается к поисковой системе, чтобы получить ответы на актуальные для него вопросы — как выбрать квартиру, где ремонтируют пылесосы, какая модель компьютера больше подходит для программирования, и так далее. В этот момент он становится потенциальным клиентом, и задача бизнеса — удовлетворить его потребность в экспертной информации из той или иной сферы.
Контент-маркетинг может использовать принципы SEO (англ. Search Engine Optimization) — оптимизации сайта для поисковых систем. Интересный заголовок, использование ключевых слов, логичные и структурированные тексты поднимут интернет-ресурсы компании в выдаче поисковика. Чем выше окажется ссылка на материал в результатах поиска, тем больше пользователей с ним ознакомится.
Понравиться следует не только поисковику, но и потенциальному покупателю. Польза контента — обязательное условие интереса к бренду. Он должен объяснять сложные вещи простыми словами и содержать решение проблемы клиента, в том числе с помощью продуктов компании. Это может быть не просто полезная статья о товаре или услуге, но и кейсы, колонки экспертов, гайды, интервью, обзоры и брошюры. Такой контент мягко вовлекает аудиторию — получив исчерпывающий ответ на свой запрос, человек подписывается на рассылки, начинает читать блог и следить за бизнесом в социальных сетях.
Чем больше аудитория компании, тем выше шансы на покупку. Сравнив полезный контент разных фирм, клиент в конечном счете выберет ту, которая в большей степени удовлетворяет его потребность. Качественный текст будет приводить уникальных посетителей даже спустя годы после публикации.
Контент-маркетинг также подразумевает регулярное создание подобных материалов. Компания составляет график публикаций на месяц, благодаря которому контролирует работу команды. Он содержит дату, тему и имена задействованных специалистов. Это помогает избежать ситуаций с экстренным поиском инфоповода и избыточными нагрузками на персонал.
В первую очередь компании необходимо определить, какие цели станет реализовывать собственный блог или подкаст. Ответ будет зависеть от ее опыта.
Если бизнес только вышел на рынок, то контент-маркетинг поможет познакомить аудиторию с его продукцией. Наличие опыта позволит с помощью полезного контента нарастить продажи и поддержать лояльную аудиторию. При этом необходимо заранее определиться, по каким критериям будет оцениваться успешность такого продвижения. Важно помнить, что конечной целью любого бизнеса является увеличение прибыли.
Чтобы правильно сформулировать цели стратегии контент-маркетинга, необходимо определить потенциальную аудиторию — кто может быть клиентом, чем он занимается, где живет и какой у него доход. Чем конкретнее представлен адресат, тем эффективнее получится коммуникация. Отталкиваясь от портрета потенциального покупателя, компании предстоит выбрать формат контента и площадку для его размещения, а также сформировать команду специалистов.
Разработать уникальную идею поможет изучение опыта конкурентов. Стоит убедиться, что рынок не переполнен похожими блогами, и материалы будут востребованы.
Наибольший эффект от контент-маркетинга получит дорогостоящая продукция, например, недвижимость. Обзор квартир или рассылка с предложениями о скидке подтолкнут к выбору конкретного застройщика. Такой тип продвижения также полезен для тех, кто оказывает образовательные или медицинские услуги. Контент-маркетинг поможет онлайн-школе или клинике ортодонтии обосновать ценовую политику, объяснить работу продукта и его отличия от конкурентов.
Попытки опубликовать полезный контент могут не принести ожидаемого результата локальному бизнесу и компаниям, которые производят или продают товары широкого потребления. В первом случае обращение клиента обусловлено территориальной близостью, во втором — продвижение продукции, которую будут использовать без рекламы, не имеет смысла.
Стратегия контент-маркетинга — это документ, в котором зафиксированы форматы публикаций, площадки для их размещения, а также утвержденный бюджет.
В зависимости от целей стратегии компания формирует задачи контент-маркетинга. Они могут быть следующими:
Если качество продукта или услуги неудовлетворительное, то вероятность выполнения этих задач минимальна. Также перед началом продвижения контента следует отладить бизнес-процессы, чтобы любая реакция потенциального клиента не осталась без внимания.
Компания может «упаковать» полезную и развлекательную информацию в разные виды контента:
Один материал можно опубликовать в нескольких форматах — сделать из статьи картинки для социальных сетей, видео или подкаст. Это приведет к расширению аудитории при экономии времени и сил компании.
В зависимости от задач продвижения контент делится на следующие форматы:
В зависимости от бюджета, который заложен на продвижение контента, компания может выбрать следующие площадки:
Инфоповодом может стать любая новость компании или ее отрасли — новый продукт, коллаборация, обновление сайта или мобильного приложения, изменения в законодательстве, предоставлении услуг и сервиса, анонс или участие в крупных мероприятиях. Аналитические сервисы помогают получить статистику поисковых запросов, которые интересуют бизнес.
Идею для полезного контента принесут тематические форумы и группы в социальных сетях, где пользователи делятся друг с другом советами и опытом. Тему для нового материала могут подсказать и ресурсы конкурентов, где также легко отследить реакцию аудитории.
Обратная связь — самый простой способ выявления потребностей аудитории. Ее собирают с помощью специальных сервисов, формы на сайте или социальных сетей.
Контент-план — ежемесячный график работ команды по выпуску материалов. Представляет собой таблицу с указанием даты, рубрики, темы и формата публикации, а также задействованных в ее создании сотрудников. План позволяет контролировать регулярность выхода контента, а также учитывать поставленные задачи и потребности аудитории. Перед его составлением стоит убедиться в наличии у компании соответствующих ресурсов.
Во время мирового экономического кризиса 2007—2008 годов Американский производитель бассейнов River Pools оказался на грани банкротства. На фоне рецессии компания приняла решения, которые позволили ей сохранить бизнес до настоящего времени:
Тогда топ-менеджер Маркус Шеридан завел блог о том, что волнует клиентов. В итоге доход только от одной статьи «Сколько стоит бассейн из стекловолокна» превысил $2,5 млн, и это во многом спасло бизнес от банкротства.
По состоянию на июль 2024 года блог River Pools содержит более 250 видео и 700 статей о стекловолоконных бассейнах, число просмотров которых превышает 31 млн.
Продвижение с помощью полезного контента — это долгий и дорогой процесс. Чтобы достигнуть желаемого результата — роста аудитории и продаж, публиковать материалы нужно регулярно. Вложения в контент-маркетинг будут зависеть от ниши, опыта специалистов и объема поставленных задач. Поэтому если результат нужно получить быстрее, то лучше обратиться к традиционной рекламе.
В этом виде маркетинга нет прямой зависимости между прочтением статьи и заказом продукта. Для оценки его эффективности используют другие показатели:
Настроиться на долгосрочное и регулярное продвижение контента необходимо с самого начала. Не стоит забрасывать публикацию материалов, не увидев результата в короткие сроки. Это станет ошибкой со стороны бизнеса. Контент-маркетинг следует сочетать с другими инструментами продвижения, в том числе с контекстной рекламой.
Продвижение контента не достигнет желаемых результатов, если в компании хромает взаимодействие с клиентами. В таком случае есть риск, что потенциальный покупатель не дождется обратной связи и обратится к конкурентам.
Материалы необходимо адаптировать под аудиторию — специальные термины в статье об IT-сфере поймут только специалисты этой отрасли, остальные читатели столкнутся со сложностями в восприятии текста.
Распространенная ошибка — отсутствие баланса между пользой и интересом в контенте. Информационные статьи не должны быть скучными, а креатив и развлекательный элемент не отменяет полезность коммуникации.
Компания должна разработать стратегию контент-маркетинга и сформулировать измеряемые цели. В противном случае можно потратить бюджет и не нарастить продажи.
Подключение сайта компании к Яндекс Метрике и Google Analytics позволит определить показатели эффективности контент-маркетинга. При наличии ряда площадок для размещения полезных материалов бизнесу помогут платные сервисы сквозной аналитики — Calltouch, Callibri, PrimeGate и другие. За статистикой популярных запросов в поисковике можно обратиться к ресурсу Вордстат.